Chính sách dành cho phụ huynh và học viên
Những quy định này được viết ra để cả hai bên biết trước điều gì sẽ xảy ra, thay vì thương lượng lúc đã có chuyện.
⚠️ Bản nháp — cần rà soát trước khi phát hành
Đây là khung chính sách, chưa phải văn bản đã thẩm định. Các mốc thời gian và tỷ lệ hoàn phí ở trên là đề xuất — thay bằng con số bạn thực sự áp dụng, và nhờ người có chuyên môn pháp lý rà lại phần hoàn phí trước khi công bố. Xoá khối này trong src/app/chinh-sach-hoc-vien/page.tsx sau khi hoàn thiện.
1. Buổi học và điểm danh
Lịch học được thống nhất từ đầu lộ trình. Thay đổi lịch cố định cần báo trước ít nhất một tuần để cố vấn sắp xếp lại.
Học viên tới muộn vẫn kết thúc đúng giờ đã hẹn, vì buổi kế tiếp thường đã có người khác.
2. Nghỉ và học bù
Báo nghỉ trước 24 giờ thì buổi học được bảo lưu và sắp xếp học bù trong cùng tháng.
Báo muộn hơn 24 giờ hoặc không báo thì buổi đó tính là đã sử dụng. Quy định này tồn tại vì cố vấn đã dành thời gian và từ chối lịch khác.
Trường hợp ốm đau có giấy tờ hoặc sự cố bất khả kháng được xem xét riêng.
3. Đổi cố vấn
Trong ba buổi đầu, nếu gia đình thấy cố vấn không phù hợp, chúng tôi đổi người mà không hỏi lý do và không tính thêm phí.
Sau ba buổi, việc đổi cố vấn vẫn được xem xét nhưng cần trao đổi để hiểu nguyên nhân — đôi khi vấn đề nằm ở lộ trình chứ không ở người dạy.
4. Bảo lưu lộ trình
Lộ trình được bảo lưu tối đa ba tháng cho các lý do như đi nước ngoài, thi cử ở trường hoặc sức khoẻ.
Trong thời gian bảo lưu, học phí đã đóng giữ nguyên giá trị và không bị tính trượt giá.
5. Hoàn phí
Trước khi bắt đầu buổi đầu tiên: hoàn 100%.
Sau khi đã học: hoàn phần học phí tương ứng với số buổi chưa sử dụng, trừ chi phí tài liệu và bài kiểm tra đã phát sinh.
Yêu cầu hoàn phí được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.
6. Báo cáo và trao đổi với phụ huynh
Phụ huynh nhận báo cáo tiến độ hằng tháng gồm điểm bài kiểm tra, phần kiến thức còn hổng và khoảng cách tới mục tiêu.
Cố vấn chủ động liên hệ khi số liệu cho thấy lộ trình đang lệch mục tiêu, không chờ tới cuối kỳ.
7. Trách nhiệm của học viên
Hoàn thành bài tập giữa các buổi. Lộ trình được tính dựa trên giả định này; không làm bài thì số buổi cần sẽ nhiều hơn dự kiến.
Tham gia đầy đủ các buổi thi thử định kỳ, vì đây là cơ sở để đo tiến độ.
8. Về kết quả
Key Education cam kết về quy trình: chẩn đoán, lộ trình riêng, thi thử định kỳ và báo cáo minh bạch. Chúng tôi không cam kết một mức điểm cụ thể.
Khi số liệu cho thấy mục tiêu không còn khả thi trong thời gian còn lại, chúng tôi sẽ nói thẳng và cùng gia đình điều chỉnh, thay vì tiếp tục cho hết số buổi.
Đơn vị chịu trách nhiệm: [Tên pháp nhân] · Mã số doanh nghiệp [·····]
Ngày hiệu lực: [··/··/····]